الشروط والأحكام

1. إقرار الاتفاقية وبنودها

يهدف هذا المستند إلى تنظيم العلاقة التعاقدية بين شركة كلين كير للخدمات المنزلية وعملائها. إن استخدامك للموقع الإلكتروني: https://cleancare-sa.com/ أو قيامك بطلب أي من خدماتنا يُعد بمثابة قبول لا رجعة فيه لجميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه. إذا لم تكن موافقاً على هذه البنود، فنرجو منك الامتناع عن متابعة طلب الخدمة أو استخدام الموقع.

2. محاور وخدمات “كلين كير” الأساسية

تلتزم كلين كير بتقديم حلول متخصصة ومحترفة في السوق السعودي، وتتركز أعمالنا في المجالات التالية:

  • السيطرة على الآفات: تنفيذ برامج متكاملة للقضاء على الحشرات والقوارض (بما في ذلك النمل الأبيض، وبق الفراش، والفئران) باستخدام مواد صديقة للبيئة وفعالة.

  • خدمات النظافة الفائقة: توفير خدمات التنظيف العميق والشامل للمساكن (فلل، شقق)، بالإضافة إلى العناية المتخصصة بالمفروشات والمنسوجات (سجاد، كنب، مجالس).

  • معالجة الانسدادات: تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل تسليك المجاري وانسدادات الصرف الصحي.

يتم تثبيت وتفصيل نطاق العمل بشكل دقيق عبر فاتورة رسمية وعقد خدمة يتم التوقيع عليه من كلا الطرفين، وذلك عقب المعاينة الفنية المبدئية في موقع العميل.

3. مسؤوليات العميل ومتطلبات التنفيذ

لضمان سير العمل بكفاءة عالية وفي الإطار الزمني المتفق عليه، يجب على العميل الوفاء بالالتزامات التالية:

  • تقديم معلومات دقيقة ووافية لموظفي الشركة حول طبيعة ومكان المشكلة.

  • توفير بيئة عمل آمنة وميسرة لتمكين الفنيين من الوصول إلى جميع المناطق التي تتطلب الخدمة.

  • تجهيز موقع العمل بإزالة أي عوائق أو ممتلكات شخصية من المنطقة المحددة قبل موعد وصول فريق العمل.

  • تسوية جميع المستحقات المالية المتفق عليها في التواريخ المحددة ضمن العقد أو الفاتورة.

4. آليات التسعير والسداد والمدفوعات

  • تحديد التكلفة: يتم تقدير التكلفة الإجمالية بناءً على تقييم فني شامل يأخذ في الحسبان حجم الخدمة، ونوع المواد المستخدمة، والجهد والوقت اللازمين للإنجاز.

  • فترة صلاحية: العرض السعري المقدم من الشركة له مدة زمنية محددة يجب الالتزام بها لقبوله.

  • تعديل الخدمة: أي أعمال إضافية يطلبها العميل خارج النطاق الأصلي يجب أن يتم الاتفاق عليها خطياً قبل البدء، وقد تتطلب تكاليف إضافية.

  • السداد: يتم سداد الدفعات بالطرق المتفق عليها مسبقاً (سواء نقدياً أو عبر التحويلات المصرفية)، وفقاً للمواعيد المحددة.

5. الجودة والضمانات الممنوحة

تتعهد كلين كير بتسليم جميع المهام وفقاً لأعلى معايير الحرفية والمهنية.

  • صيغة الضمان: يتم إصدار ضمان محدد المدة وصريح يغطي جودة المواد المستخدمة في الخدمة وفعالية الأداء، ويتم تدوين تفاصيله بشكل واضح في الفاتورة النهائية وعقد الخدمة.

  • استثناءات الضمان: لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن سوء استخدام العميل، أو الإهمال المتعمد، أو الظروف القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية)، أو المشاكل الإنشائية أو الهيكلية غير المرتبطة بالخدمة المقدمة.

6. إجراءات الإلغاء وتغيير المواعيد

  • يجب على العميل إبلاغ الشركة بقرار إلغاء أو تأجيل موعد الخدمة بمدة لا تقل عن 24 ساعة عمل قبل الوقت المقرر.

  • في حال الإلغاء المتأخر أو التخلف عن الحضور دون إشعار كافٍ، تحتفظ الشركة بحقها في تطبيق رسوم تعويضية أو رسوم إدارية.

7. حدود المسؤولية القانونية

تنحصر مسؤولية شركة كلين كير للخدمات المنزلية في الأداء المهني للخدمات التي تم التعاقد عليها. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو أضرار تبعية تنشأ عن استخدام الخدمة. مسؤوليتنا القصوى لا تتجاوز أبداً قيمة المبلغ الذي تم دفعه مقابل الخدمة المحددة التي تسببت في الضرر.

8. القانون المطبق وحل النزاعات

تُفسر وتُطبق هذه الشروط والأحكام وفقاً للأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية. يتم تسوية وحل أي خلافات أو نزاعات قد تنشأ بين الطرفين بخصوص هذه الوثيقة عبر الجهات القضائية المختصة في المملكة.

9. التعديلات والإشعارات

تحتفظ الشركة بالحق في إجراء تحديثات أو تعديلات على بنود هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُعتبر تاريخ نشر النسخة الجديدة على الموقع هو تاريخ سريانها، ويعد استمرار العميل في استخدام خدماتنا بعد هذا النشر بمثابة موافقة ضمنية منه على الشروط المعدلة.

10. للتواصل والاتصال

للاستفسار عن أي بند من هذه الشروط والأحكام أو لتقديم الملاحظات، يرجى التواصل معنا: