سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

في شركة كلين كير للخدمات المنزلية، نولي أهمية قصوى لحماية سرية معلومات عملائنا وزوار موقعنا https://cleancare-sa.com/. هذه السياسة هي تعهد رسمي منا بالشفافية والالتزام بأعلى معايير الأمان في معالجة بياناتك.

إن تفاعلك مع خدماتنا وموقعنا يُشكل إقرارًا صريحًا منك بالموافقة على جمع ومعالجة وحماية بياناتك وفقاً لما ورد في هذه الوثيقة.

1. 🔍 أنواع البيانات التي نقوم بجمعها

نجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا المتخصصة في مجالات مكافحة الآفات والتنظيف والصرف الصحي بكفاءة عالية، وتنقسم إلى قسمين رئيسيين:

أ. البيانات الشخصية المباشرة (لأغراض الخدمة):

هذه المعلومات ضرورية للتواصل وتنسيق طلبات الخدمات الميدانية وتشمل:

• معلومات الاتصال: الاسم الكامل، رقم الهاتف الأساسي، وعنوان البريد الإلكتروني.

• تفاصيل الموقع: العنوان المحدد لتقديم الخدمة (المسكن أو المنشأة).

• نطاق العمل: معلومات محددة تتعلق بطبيعة الطلب (مثل: نوع الحشرة المطلوب مكافحتها، أو نوع خدمة التنظيف المطلوبة).

ب. بيانات الاستخدام الرقمي (لتحسين الموقع):

تُجمع هذه البيانات آلياً لتقييم أداء الموقع ولا ترتبط مباشرة بهويتك، وتشمل:

• المعرفات الرقمية: عنوان IP الخاص بالجهاز المستخدم.

• التفاصيل التقنية: نوع المتصفح، نظام التشغيل، الجهاز المستخدم (كمبيوتر/جوال).

• سجل التصفح: الصفحات التي تمت زيارتها على موقعنا، وتوقيت وتاريخ الزيارات.

2. 💡 كيف تستخدم كلين كير معلوماتك؟

يتم استخدام البيانات التي نحصل عليها لأهداف واضحة ومحددة تخدم مصلحة العميل وتحسين جودة الخدمة:

• تنفيذ الخدمات التعاقدية: جدولة المواعيد، إرسال الفنيين المتخصصين إلى موقعك، وإنجاز المهام المطلوبة (كالمكافحة أو التنظيف العميق).

• إدارة العلاقات مع العملاء: الرد على الاستفسارات، تقديم عروض الأسعار المفصلة، وإرسال تحديثات حول حالة طلبك.

• التطوير المستمر: تحليل أنماط استخدام الخدمات لفهم اهتمامات عملائنا وتحسين وتطوير جودة الخدمات المقدمة.

• الامتثال القانوني: التأكد من التزامنا بكافة المتطلبات القانونية والتنظيمية المفروضة في المملكة العربية السعودية.

3. 🔒 سرية البيانات وإجراءات الحماية (الأمان)

نحن ملتزمون بالحفاظ على سرية بياناتك كجزء من التزامنا المهني:

• عدم الإفشاء التجاري: كلين كير لا تقوم مطلقاً ببيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو تجارية.

• المشاركة لأغراض التشغيل: يتم تداول بياناتك الشخصية حصرياً بين الموظفين والفنيين التابعين للشركة، وذلك فقط بالقدر الضروري لتنفيذ الخدمة في موقع العميل.

• تدابير الأمن: نطبق إجراءات حماية مادية وفنية صارمة لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به أو اختراق، بما في ذلك تأمين موقعنا باستخدام أحدث بروتوكولات التشفير (مثل SSL/HTTPS).

4. 🍪 سياسة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

نستخدم تقنية “الكوكيز” لتحسين تجربتك على موقعنا. وهي ملفات نصية صغيرة تساعدنا في:

1. تذكر تفضيلاتك عند زيارة الموقع مرة أخرى.

2. تحليل أنماط التصفح لتقديم محتوى إعلاني ومعلوماتي أكثر ملاءمة لك.

لديك دائماً القدرة على التحكم في إعدادات متصفحك لرفض أو قبول هذه الملفات.

5. ⚖️ حقوق المستخدم

لك مطلق الحق في ممارسة السيطرة على بياناتك الشخصية الموجودة لدينا. وتشمل هذه الحقوق:

• الاطلاع: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي تحتفظ بها كلين كير.

• التصحيح: طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات تجدها غير دقيقة أو قديمة.

• الحذف: طلب إزالة بياناتك الشخصية من سجلاتنا، مع مراعاة أي قيود قانونية قد تمنع الحذف الكامل (مثل الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية).

6. 🔄 التعديلات على السياسة

يحق لنا تحديث أو تعديل هذه السياسة بشكل دوري وفقاً لتطور أعمالنا أو التغييرات التشريعية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وتعتبر سارية المفعول من تاريخ نشرها. نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام.

📞 للتواصل معنا والاستفسار

لأية استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل مع فريقنا المختص:

عبر الهاتف: 0550036585